Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)
- Hürth
- Vollzeit
- unbefristet
Ihre Aufgaben
Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Abrechnung
Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports
Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang
Selbstständige Analyse und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen
Erfassen und Bearbeiten von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Portalen sowie CRM- bzw. Abrechnungssystemen
Optimieren von Kommunikationsprozessen sowie des Beziehungsmanagements mit unseren Kunden
Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Begleitung von Projekt- und Sonderaufgaben
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung
kaufmännisches und technisches Grundverständnis
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen – idealerweise mit Vorkenntnissen aus der Immobilienbranche
Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohes Maß an Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen; SAP-Kenntnisse von Vorteil
Ihre Vorteile bei uns
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
- Ihre Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
- Eine Vielzahl attraktiver Angebote
Dieser Bereich freut sich auf Sie
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermitteln Sie bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.
Miriam Spenrath
HR Business Partner
02233501221