AÜG - Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

  • Köln
  • Vollzeit, Teilzeit mit mind. 30 Stunden
  • befristet

Deine Aufgaben

  • Kundenberatung & Second-Level-Support:
    Telefonische und schriftliche Beratung zu abrechnungsspezifischen Fragestellungen; eigenständige Analyse und Klärung komplexer Anliegen im Second-Level-Support.
  • Datenmanagement & Abrechnungssupport:
    Erfassung, Pflege und Prüfung von Kosten-, Nutzer- und Ablesedaten; Sicherstellung einer konsistenten Datenbasis sowie Unterstützung im Abrechnungssupport.
  • Schnittstellenmanagement & Rechtssicherheit:
    Zentraler Ansprechpartner für Niederlassungen, Vertrieb und Abrechnungsservice; Abstimmung fachlicher Fragestellungen und Sicherstellung einer rechtssicheren Abrechnung.
  • Prozessoptimierung & kontinuierliche Verbesserung:
    Identifikation von Optimierungspotenzialen in Support- und Abrechnungsprozessen; Einbringen und Umsetzen von Ideen zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz und Servicequalität.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie
  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
  • SAP-Kenntnisse sind ein Plus

Deine Vorteile bei uns

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
  • Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
  • Eine Vielzahl attraktiver Angebote

 

Dieser Bereich freut sich auf dich

Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.
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Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.
 

Frau Miriam Spenrath
Miriam Spenrath
HR Business Partner
0221 995101221​
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