AÜG - Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

  • Hürth
  • Vollzeit, Teilzeit mit mind. 30 Stunden
  • befristet

Ihre Aufgaben

  • Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Abrechnung

  • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports

  • Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang

  • Selbstständige Analyse und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen

  • Erfassen und Bearbeiten von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Portalen sowie CRM- bzw. Abrechnungssystemen

  • Optimieren von Kommunikationsprozessen sowie des Beziehungsmanagements mit unseren Kunden

  • Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

  • Begleitung von Projekt- und Sonderaufgaben

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

  • mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung

  • kaufmännisches und technisches Grundverständnis

  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen – idealerweise mit Vorkenntnissen aus der Immobilienbranche

  • Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohes Maß an Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen

  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

  • Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen; SAP-Kenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile bei uns

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
  • Ihre Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
  • Eine Vielzahl attraktiver Angebote

 

Dieser Bereich freut sich auf Sie

Der verbrauchsgerechte Umgang mit Energie ist seit Jahrzehnten der Kern unseres Unternehmens. Mit Hilfe unserer Energiedienstleistungen und millionenfach bewährter Messtechnik ermöglichen wir unseren Kunden den Energieverbrauch zu optimieren. Unser Team sorgt mit Kompetenz und Fachwissen für hohe Servicequalität. Professionelle Kommunikation und das partnerschaftliche Verhältnis zu unseren Kunden helfen uns, die Kundenbedürfnisse zu erkennen und Herausforderungen gemeinsam zu meistern.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermitteln Sie bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.
 

Frau Miriam Spenrath
Miriam Spenrath
HR Business Partner
02233501221​
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