AÜG - Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)
- Köln
- Vollzeit, Teilzeit mit mind. 30 Stunden
- befristet
Deine Aufgaben
- Kundenberatung & Second-Level-Support:
Telefonische und schriftliche Beratung zu abrechnungsspezifischen Fragestellungen; eigenständige Analyse und Klärung komplexer Anliegen im Second-Level-Support. - Datenmanagement & Abrechnungssupport:
Erfassung, Pflege und Prüfung von Kosten-, Nutzer- und Ablesedaten; Sicherstellung einer konsistenten Datenbasis sowie Unterstützung im Abrechnungssupport. - Schnittstellenmanagement & Rechtssicherheit:
Zentraler Ansprechpartner für Niederlassungen, Vertrieb und Abrechnungsservice; Abstimmung fachlicher Fragestellungen und Sicherstellung einer rechtssicheren Abrechnung. - Prozessoptimierung & kontinuierliche Verbesserung:
Identifikation von Optimierungspotenzialen in Support- und Abrechnungsprozessen; Einbringen und Umsetzen von Ideen zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit Microsoft 365
- SAP-Kenntnisse sind ein Plus
Deine Vorteile bei uns
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
- Deine Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
- Eine Vielzahl attraktiver Angebote
Dieser Bereich freut sich auf dich
Der verbrauchsgerechte Umgang mit Energie ist seit Jahrzehnten der Kern unseres Unternehmens. Mit Hilfe unserer Energiedienstleistungen und millionenfach bewährter Messtechnik ermöglichen wir unseren Kunden den Energieverbrauch zu optimieren. Unser Team sorgt mit Kompetenz und Fachwissen für hohe Servicequalität. Professionelle Kommunikation und das partnerschaftliche Verhältnis zu unseren Kunden helfen uns, die Kundenbedürfnisse zu erkennen und Herausforderungen gemeinsam zu meistern.
Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.
Miriam Spenrath
HR Business Partner
0221 995101221